Política de Privacidad

Esta Política explica cómo Monyi trata información personal en el sitio público, el registro, el panel, las tiendas y los portales postventa. Complementa nuestros Términos y Condiciones.

Para los datos de la cuenta del vendedor, Monyi actúa como responsable del tratamiento. Cuando un vendedor recoge datos de sus compradores mediante su tienda, QR o recursos, el vendedor define la finalidad y Monyi los procesa para prestar el Servicio según su configuración.

Podemos tratar las siguientes categorías:

• Correo, nombre de tienda, roles, preferencias y datos de perfil.
• Credenciales protegidas mediante hash; Monyi no almacena la contraseña original.
• Catálogo, imágenes, archivos, configuraciones, campañas y contenido creado.
• Plan, facturación y referencias de pago; los datos completos de tarjeta los procesa el proveedor de pago.
• Registros técnicos de acceso, seguridad, errores y actividad necesaria para operar el Servicio.

Según lo que active cada tienda, Monyi puede procesar nombre, correo, teléfono, producto relacionado, consentimiento, aperturas de QR, descargas, solicitudes de soporte, garantía, opinión y contexto necesario para atender la compra.

La utilidad puede abrirse sin registro cuando el vendedor así lo configure. Los datos para contacto o marketing deben solicitarse de forma visible y conforme al permiso otorgado. Monyi mantiene separada la información de cada tienda.

Para entender qué contenido y campañas originan una cuenta, Monyi guarda durante la sesión parámetros como fuente, medio, campaña, contenido, término e identificadores de clic publicitario. Esta atribución no guarda correo, nombre ni contraseña y se elimina al cerrar la sesión del navegador.

• Google Analytics 4: medición agregada de navegación y eventos del producto cuando está configurado.
• Meta Pixel: páginas públicas y registro para medir campañas y altas; no se carga en login, recuperación ni dashboard.
• Microsoft Clarity: páginas públicas para detectar problemas de experiencia; no se carga en auth ni dashboard.

Estas herramientas solo se cargan cuando sus identificadores están configurados. Puedes limitar cookies y almacenamiento desde tu navegador, aunque bloquear tecnologías esenciales puede afectar el inicio de sesión o preferencias.

• Crear y proteger cuentas, sesiones, tiendas y permisos.
• Publicar catálogo y ejecutar las funciones solicitadas.
• Procesar QR, recursos, soporte, campañas y métricas.
• Prevenir abuso, fraude, spam y accesos no autorizados.
• Facturar, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar estabilidad y experiencia con información agregada.

Cuando solicitas una generación o análisis, Monyi puede enviar al proveedor seleccionado el producto, instrucciones, imagen o contexto estrictamente necesario para producir el resultado. Evita incluir datos personales sensibles que no sean indispensables para la tarea.

También trabajamos con proveedores de infraestructura, almacenamiento, correo, pagos, seguridad y observabilidad. Solo reciben lo necesario para su función y están sujetos a compromisos contractuales y medidas de protección aplicables.

Monyi no vende ni alquila información personal. Podemos compartirla con proveedores que nos ayudan a prestar el Servicio, con una integración que el usuario conecte, durante una reorganización empresarial con salvaguardas apropiadas o ante un requerimiento legal válido.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Argentina. En esos casos aplicamos mecanismos razonables para exigir un nivel de protección adecuado y limitar el tratamiento al servicio contratado.

El vendedor puede consultar, corregir y exportar información de su operación según las funciones disponibles. Que una tienda pueda exportar datos no elimina los derechos de las personas a las que esos datos se refieren.

Si eres comprador, puedes dirigirte primero a la tienda que recogió tus datos para ejercer acceso, rectificación, actualización, supresión u oposición a comunicaciones. Monyi colaborará con la tienda cuando sea necesario para atender la solicitud.

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, resolver disputas, prevenir abuso y cumplir obligaciones contables o legales. Los registros de distinta naturaleza pueden tener plazos diferentes.

Al cerrar una cuenta inicia el proceso de eliminación o anonimización, salvo datos que deban conservarse por ley, seguridad o una controversia vigente. Las copias de respaldo expiran según su ciclo técnico. Puedes pedir información sobre el plazo aplicable a tu caso en privacidad@monyi.co.

Aplicamos controles de acceso, separación por tienda, hash de contraseñas, cookies de sesión protegidas, limitación de intentos, validaciones, registros de seguridad y cifrado de transporte. Ningún sistema es invulnerable, por lo que revisamos y mejoramos estas medidas de forma continua.

Si un incidente presenta un riesgo relevante para personas, actuaremos conforme a la normativa aplicable y comunicaremos lo necesario a quienes corresponda.

Puedes solicitar información, acceso, rectificación, actualización o supresión de datos personales escribiendo a privacidad@monyi.co e indicando el correo asociado y el derecho que deseas ejercer. Podemos pedir verificación razonable de identidad antes de responder.

La Ley argentina 25.326 reconoce estos derechos. La AAIP informa un plazo de diez días corridos para responder el acceso y cinco días hábiles para rectificación, actualización o supresión. Puedes consultar el procedimiento oficial de la AAIPy presentar un reclamo si corresponde.

Monyi está dirigido a personas mayores de 18 años y no busca recopilar intencionalmente datos de menores. Si crees que recibimos datos de un menor sin base válida, contáctanos para revisarlos y eliminarlos cuando corresponda.

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios técnicos, operativos o legales. Publicaremos la fecha vigente y notificaremos los cambios sustanciales a cuentas activas por medios razonables.

Esta Política se interpreta conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, su reglamentación y normas complementarias. La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control.

Para consultas o para ejercer un derecho escribe a privacidad@monyi.co.